【品橙旅游】近日外媒报道称，Accelya推出了FLX ONE Vision，这是一款基于人工智能的实时订单智能解决方案，旨在为航空公司提供涵盖商业、运营和客户服务等各个职能部门的实时订单数据，该解决方案可以帮助航空公司在加速向现代化订单零售模式转型的过程中，做出更快、更明智的决策。
FLX ONE Vision将实时订单信息整合到一个统一的视图中，使团队能够了解哪些产品正在热销、哪些产品正在发生变化以及潜在问题可能出现在哪里。该系统由Accelya的FLX AIViator人工智能平台提供支持，可实时分析数百万个订单事件，将通常分散且复杂的数据转化为可执行的洞察。
据Accelya称，这种实时可见性使销售团队能够实时监控购买行为，并动态调整优惠或套餐。运营团队可以及早洞察可能影响业绩或客户体验的问题，从而在中断发生之前进行干预。
Accelya首席执行官Sam Gilliland表示，航空公司拥有海量数据，但他们真正需要的是快速、可用的洞察。很多时候，团队仍然依赖过时的报告进行当下的决策。实时可见性彻底改变了这种情况，让航司能够清晰地了解情况，快速采取行动，更好地服务客户，并避免不必要的中断。
FLX ONE Vision基于Accelya于2024年在IATA世界旅客研讨会（WPS）上推出的模块化云原生FLX ONE平台构建而成。这项新功能旨在通过提高数据透明度来改善决策，从而支持处于零售转型不同阶段的航空公司，且无需对现有系统进行重大更改。
早期试点项目已启动，参与的航空公司正在利用实时订单可见性来识别商业机会和运营问题。初步应用案例包括检测错误票价、识别未关联常旅客账户的高级预订以及监控候补名单或特殊服务请求等活动。（编译：品橙旅游 Rose）