航空公司：营销新技能 国外航企玩转社交媒体

多家航空公司早已将用户服务重心转移到Facebook、Twitter等社交账号上，力求为旅客提供“私人订制”般的服务。航空企业应该放弃用运作官方网站的思路来运作社交媒体，充分利用粉丝兴趣、用户爱好、热门话题等。