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刘思敏:医疗旅游出多入少 入境医疗应后来居上

来源:中国旅游报

人大代表的建议让我们看到了发展医疗旅游作为国家战略的希望。高水平的产业规划,全社会的跨界努力,中医药资源的深度开发,包括中医在内的医疗旅游优势的强势营销,也许能让我国的入境医疗旅游后来居上。

在线旅行服务公司携程旅游发布的《2016年在线医疗旅游报告》显示,2016年通过该平台报名参加海外医疗旅游的人数是上一年的5倍,出境医疗旅游的中国游客超过50万人次。在这个千亿美元的巨大产业中,已经挤满了中国消费者。

不过,繁荣的景象之中,我国的医疗旅游也存在一些问题:

价格欺诈多发难防。到国外医疗旅游,因为语言、宗教、风俗的不同,受骗上当者也不在少数。“防癌刻不容缓,体检才是预防癌症的唯一解决方法。”某旅游网推出的“大阪—京都防癌健康检查4日游”宣传语颇为诱人。总计费用6.7万元,行程4天。某旅游网站工作人员表示,不包括体检的类似旅游线路,报价也就五六千元,与此同时,此类体检在国内也就1.5万元,如此医疗旅游的确有点不划算。目前,此类境外医疗旅游,旅行社不会和游客签与医疗内容相关的合同。游客是与旅行社签了一份旅游合同,再与医疗机构签另外一份合同,旅行社只是作为一个中介者,为消费者介绍相关医疗机构,该机构提供的合同、服务项目和费用标准一定要看清楚,才能避免落入陷阱。

消费维权困难重重。境外的医疗机构诊疗出现风险的可能性是比较大的,由于语言、技术、距离等多种因素,游客回境内之后,维权成本和难度都非常高,成为对旅游消费者的一大困扰。谨慎选择有品牌、有实力、有口碑的旅行社和海外医疗机构十分重要。

医疗旅游出多入少。目前在我国医疗旅游虽还是一个小众市场,约占市场总量的1.8%,年均增长率为20%,但从中国社会发展水平和消费能力来评估,随着人们对健康和养生的需求越来越强烈,未来10年将有更大的发展空间和良好前景。毋庸讳言,中国旅游者到海外求医问药的人数和花费大大超过海外旅游者到中国旅游就医。

这种现象的产生,一是中医医疗的现代化进程起步较晚,中医的优势海外宣传力度不够,二是中国的西医从技术上与欧美、日韩等相比不具优势,从价格上与印度等相比也不具优势。

实际上,中国的中医和美食是对人类生存的两大贡献,也是吸引国外高端消费者到中国旅游的理由。中国要发展医疗旅游,把国外客源往中国引,就必须形成医疗方面的优势。

北京中医药大学管理学院教授侯胜田指出,医疗旅游是无污染、低耗能、高产出的“吸金项目”。中医药作为拥有自主知识产权的国粹及国家大力培育的战略性新兴产业之一,其预防、休养、保健的养生理念符合当前旅游潮流,传统的针灸、刮痧、拔罐、按摩、药膳、药酒、温泉浴等诊疗手段有巨大发展空间。

在今年全国两会上,全国人大代表黄细花建议,国家卫计委、旅游局等部门要联合加强对发展我国医疗旅游产业的顶层设计与规划,编制高标准、高水平的医疗旅游发展战略规划,明确发展定位、目标、思路、布局、措施等。引导国内外优秀企业和金融资本投资医疗旅游业态;制定医疗旅游产业发展优惠政策,包括相应的财税政策、转制政策、投融资政策等;要完善并细化相关法律法规,加强管理;各级政府应采取更多的鼓励措施,为医院和旅游业之间的协调合作提供优惠政策;严格做好服务品质监管工作,在资质审查、卫生条件、服务环境等方面制定严格规范的实施细则等。

医疗旅游产业在世界范围内广受青睐,但在我国尚处于起步阶段,与美国、日本、瑞士等国家相比,还有一定的差距,要想取得快速发展,需走出自己的特色之路。全国人大代表张日红提出了以下建议:一是依托我国庞大的医疗和旅游消费群体,创造和挖掘医疗旅游产业巨大的市场消费需求;二是依托我国丰富的旅游资源和的迅速提高的医疗水平,努力打造品种多样、高中低端有机结合的医疗旅游产品;三是依托我国快速发展的旅游业、健康及养老服务业等相关产业奠定的良好基础,积极整合、优化相关资源配置,稳步推进我国医疗旅游产业的发展。

人大代表的建议让我们看到了发展医疗旅游作为国家战略的希望。高水平的产业规划,全社会的跨界努力,中医药资源的深度开发,包括中医在内的医疗旅游优势的强势营销,也许能让我国的入境医疗旅游后来居上(原题《让入境医疗旅游后来居上》刘思敏)

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