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酒店:众品牌百家争鸣 如何才能立于不败之地

来源:迈点网

任何一个酒店企业都是以创造价值来引领行业,那么,身在服务业的酒店价值是什么?从客人角度说,从服务中得到的所有收益大于付出的成本时,客人才会感受到服务的价值,用一个简单公式来表达:客人感受价值=总收益-总成本。

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