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6人游CEO贾建强:6人游6周年 对未来充满信心

作者:品橙旅游

在过去6年浮躁的市场环境下,6人游一直保持着一个稳健的发展节奏,和踏踏实实的发展心态。从互联网进入旅游服务行业,不浮躁是创业公司最应该有的态度,尤其在服务行业,我们认为一个好的服务是打磨出来的,在面对客人的假期消费上,信任只有一次,我们必须保证每一个客人得到最好的服务,才能真正获取客人的信任。

【品橙旅游】从2013年6月6日,6人游上线到今天,我们已经走过了6个年头,对于一个互联网公司来说或许时间已经很长,但对一个旅游服务公司而言,公司其实还很年轻,未来要做的事情、可以做的事情还有很多。

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6人游CEO贾建强

从互联网到旅游服务,构建不同的竞争壁垒。

作为曾经在360这样的互联网公司工作过很多年的人,互联网公司是快的,是不断颠覆和创新的,因为互联网的本质是免费,用户来的快走的也快,或者我们可以说免费用户是不长情的,没有新鲜感就会抛弃你。一个互联网公司一旦没有了创新力,也就没有了生命力,就像我们看到的百度,从分类目录到关键词搜索,从搜索到贴吧,从贴吧到知道,那是百度发展最快的时间,但后来,一旦精力停留在商业业务上去深挖收入,失去了创造力就会失去新的阵地,给了微信、头条先机…,进入到了最焦虑的几年,或许未来在人工智能等方面还有新的机会,但我们不得不说持续的创新和学习能力是互联网的核心壁垒,否则都可能被颠覆,不管你是谁。

但服务行业不同,这是一个需要持续打磨和积累的行业,在服务流程上需要不断完善服务体验,打磨服务细节;在资源上要持续开发,通过规模化提高采购权重降低采购成本;在客户上,持续经营客户的信任和感情,我们相信唯有长情是对客户最好的告白;在品牌上,坚持极致服务背后的品牌理念,形成品牌认知。在团队上,需要持续积累才是服务行业的竞争壁垒。

创业6年,最大的成长应该是收获成长。

很多人问我们,创业之后最大的收获是什么,我觉得不是融了多少钱,有多少员工,做了多大收入,而是在这个过程中我们都得到了成长。

在过去的6年时间里,我们收获了模式上的成长,6人游从最初希望做一个社交旅游平台,到快速聚焦定制服务,在中间我们经历了低价自由行模式的疯狂增长,经历过碎片化产品的大额融资,我们也犹豫过,但还是在早期坚定了自己的重服务模式,在这几年时间里,随着业务的不断成熟,客户的不断增多,不纠结于是否是互联网的、是否是技术驱动的、是否能够规模化发展的,我们相信规模化不是所有业务模式的最终出口,只有创造价值才是业务应该有的存在。

在过去的6年时间里,我们收获了团队的成长,6人游是一支高效的、爱学习的、保持良好价值观的团队,我们所有的出发点都是能够在自己热爱的工作中得到成长。或许大家来自不同的行业,有互联网、媒体、传统旅行社、高端定制公司,但我们用共同的愿景,共同的价值观聚合了团队的梦想。6人游和很多公司不同,我们从来没有空降的领导,我们所有人都是从一点一滴的工作中成长起来的。

在过去6年的时间里,我们收获了信赖我们的客户,6年下来,6人游积累了超过200万的潜在客户,服务了超过10万高端客户的出行,做旅游和很多行业不同,大家休假的时候是我们最忙的时候,但我们最骄傲的事情是能够给我们的客户一个完美的假期,我们最感动的是客人在春节期间发来的红包,在半夜和我们顾问说“你太辛苦了,早点休息吧”。我们相信,人生最大的快乐不就是给别人带来快乐吗?

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6人游团队

对定制旅游的市场,我们无比坚定。

消费升级的趋势是非常明显的,应该说2018年-2019年旅游行业是受到影响的,经济周期迭代造成一定的消费信心的改变,东南亚的天气原因,美国签证政策的变化,斯里兰卡的爆炸等等也造成了个别目的地的出行取消,但品质旅游消费的需求却是旺盛的,6人游这几年收入完成了超过10倍的增长,客人超高的复购率也说明了中国中高端家庭对旅游服务的需求。

休闲旅游消费市场巨大,同时也是非常多元化的,这是休闲旅游市场的特点,也给了新的创业公司机会,我们相信在巨头业务之外,总有一些事情是他们做不好的也或许是不想去做的。

我们对6人游的未来充满信心

在过去6年浮躁的市场环境下,6人游一直保持着一个稳健的发展节奏,和踏踏实实的发展心态。从互联网进入旅游服务行业,不浮躁是创业公司最应该有的态度,尤其在服务行业,我们认为一个好的服务是打磨出来的,在面对客人的假期消费上,信任只有一次,我们必须保证每一个客人得到最好的服务,才能真正获取客人的信任。

在过去的6年时间里,6人游坚持通过互联网提升服务效率,让定制旅游从奢侈品进入所有普通消费家庭。我们有一支互联网公司背景的产品技术团队,通过对系统的不断优化打磨,提升旅行顾问工作效率,让客人最快最准确的获取到符合需求的行程方案。我们有互联网化的营销体系,可以通过低成本方式获得目标客户,并转化为真实消费。高成本推广和低效率的工作只能增加客人成本,最好的客户体验首先是高性价比的。

在过去6年的时间里,6人游坚持极致服务,这是一个挑剔的时代,更是一个容易被抛弃的时代,做什么就把什么做好,是一个人一个公司最应该具备的工作态度,很多人问6人游卖的是什么,我会坚定的告诉他是服务,既然是一个做服务的公司,那么把服务做到极致就是最基本的要求,也是客人为什么不断选择你,并推荐给朋友的理由。

保持一个好的态度,保持一个为客人提供好服务的心,我们就会对未来充满信心。

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