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调查研究:2019年消费者对旅游的新看法

作者:品橙旅游

2019年,Skift调查了所有类型客户,找到了美食旅行的持续优势,了解如何更好地追踪千禧一代和Z一代的旅游偏好,这些重要发现有助于游客为2020年旅游做准备。

【品橙旅游】2019年,Skift调查了所有类型客户,找到了美食旅行的持续优势,了解如何更好地追踪千禧一代和Z一代的旅游偏好,这些重要发现有助于游客为2020年旅游做准备。

2019年,研究团队对消费者行为调查有重要发现,该团队对游客进行了四项调查,包括对年度调查范围的两项更新和两项新的补充。调查中有很多有趣发现,或许对2020年有指导意义。

美食旅行并没有过时

聚焦当地体验的美食旅行在2019年仍然受到了很大关注,本次2019年美食旅游调查量化了这一趋势,并展示了这一趋势的真正发展规模。调查显示,几乎每一个受访者都表示他们在旅途中参与了餐饮相关的体验,所以美食旅行仍然很有竞争力。

体验当地特色美食和了解当地的饮食文化已成为旅游中的一个重要部分,消费者的旅游目的地选择也会受到美食的影响,另一方面,一些电视节目中的关于烹饪和旅游的内容也提高了游客对于美食旅游的热情。现在,游客除了在旅游中品尝当地美食,也会亲身体验,参与进当地美食的制作过程。

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美国游客受到本地化和冒险体验的驱动

2019年美国体验游客调查结果显示,游客比过去更容易被冒险旅行吸引,而且更喜欢非常本地化、独特且创新的旅游体验,游客尤其会寻找可以让他们以新视角看世界的体验。同样,2019年,有越来越多的游客会选择入住Airbnb民宿。

尤其Z一代游客更容易被冒险和创新旅行所吸引,他们拥有对世界的好奇,而且受到网红博主的激励,他们希望去探索世界,他们不认为是旅行时短暂的尝试,而是一种人生体验,从旅行中获得精神满足。

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相比旅游环境,超富裕游客更关心奢华身份

美国富裕游客是一个不断变化的复杂群体。研究者已连续三年对富裕游客全体进行调查,目的是了解他们的旅游偏好和行为,这样相关企业才可以适当做出服务调整。

今年,将富裕游客按收入进行更细致的分组后又有了有趣的发现。尽管所有受访者表示,2019年,他们比2018年更认同奢侈品本身,但这在高收入群体中常见,也就是家庭总收入在20万美元及以上的超富裕游客。

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超富裕游客可能更关注奢侈品本身,但与低收入游客相比,他们也最不关心通过旅游决定对环境的改善。尽管这部分游客收入很高,但他们最不愿意多投入资金选择更有责任意识的旅游企业。

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对千禧一代和Z一代游客来说,国籍比年龄更能代表他们的旅游习惯

《2019年千禧一代和Z一代旅游调查:多国比较报告》针对最年轻游客人口进行了调查。他们调查了美国、英国、澳大利亚、中国和印度5个国家年龄在16到38岁之间的游客,这是一项很广泛的调查,其中有很多信息,而且研究发现居住国家或地区通常比年龄更能更好地反映偏好和行为。

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研究中的一个关键发现是,中国和印度的千禧一代和Z一代游客与美国、英国和澳大利亚游客不同,他们更热爱旅行,预算意识更少,而且更关注技术和手机产品服务。

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研究还发现,将每一个年龄组划分为两个较小的组可以揭示更多的细微差别。在这五个国家中,所有Z一代游客和所有千禧一代之间存在共同点,但也有一些差异。例如,在中国和印度,不同年纪千禧一代(23-30岁和31-38岁)的共同点往往比Z一代中的任何年龄组都多。但是,美国和澳大利亚的Z一代游客(18到22岁)与千禧一代相比,与当代年轻一代游客拥有更多共同点。(编译:品橙旅游 Rose)

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