庞大的中国出境旅游市场是如何被瓜分的？

【品橙旅游】近年来，随着国民生活水平的不断提高，出国旅游也成了说走就走的“小事”。据国家移民管理局最新数据显示，2019年全国边检机关检查出入境人员6.7亿人次，同比增长3.8%。其中，内地居民出入境3.5亿人次。如今，中国人的出境游热潮可谓是一波高过一波，而各大国外旅游目的地也是使出了浑身解数来招揽中国游客。

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瑞士：迎合中国游客消费习惯

众所周知，瑞士是旅游发展的先驱，也是世界著名的旅游目的地，旅游业更是瑞士的经济支柱产业。

1917年，瑞士国家旅游局正式成立。一百多年来，瑞士国家旅游局已经从单纯的信息咨询和票务办公室发展成至关重要的推广机构。

据瑞士旅游局提供数据显示，2019年1-8月大中华区客人在瑞士停留夜次也比上年同期增长8.9%。其中，受到自由行客人广泛喜爱的瑞士旅行通票增速高达29.5%，大大超过overnights涨幅，赴瑞的中国自由行游客市场健康快速发展。

瑞士旅游局相关负责人表示，2019年瑞士的夏季主题是徒步，冬季是滑雪，还配合了城市主题，基本上涵盖了中国游客喜欢的自然与文化，山区与城市。目前，自由行，休闲游、深度游、火车游等旅行方式越来越受欢迎。

为了更好地服务于中国游客，瑞士苏黎世、日内瓦、琉森、伯尔尼、巴塞尔、圣加仑、日内瓦湖区、库尔及冰川快车均推出中文服务：包括中文主题参观、中文导游城市游览或博物馆中文语音导览、App或手册等，来服务中国游客。

当下，无现金支付已经成为中国游客消费习惯的重要体现。为此，瑞士在2019年秋全境推进无现金支付，成为该领域领先的欧洲目的地国家。截至目前，中国游客在瑞士旅游地区90%的商户内可以直接使用支付宝消费。同时，Worldline正在瑞士全境积极铺设微信支付系统，中国客人在瑞士旅游消费将会像在国内一样轻松便利。

据悉，瑞士国家旅游局与EuroPass欧洲通合作合力打造“体验瑞士”官方微信小程序中，可以为中国旅瑞游客提供贴心服务。小程序提供景点简介、购物体验、住宿推荐、美食搜罗等实用信息，以及还有多种实用附加服务，如优惠券、在线票务、公共交通、景点定位、客户服务等，让中国游客在瑞士的旅程更加轻松畅快。2019年4月，首个国家小程序“瑞士”在百度 App正式上线。

瑞士旅游局相关负责人表示，2020年瑞士会继续深入垂直领域细分，深耕市场，持续打自然牌的基础上，开发文化、会奖、婚礼、健康领域等方面的侧重推广。垂直领域的主题深化，本身也是互相捆绑再次营销，例如白色婚礼主题，选择冬季来瑞士不仅可以参与冬季运动，还可以举办一场别具一格的纯美婚礼。个性化需求在瑞士均可得到满足。同时会更关注不同年龄层次客户群里的需求，从商务客户、个人自助游、婚礼蜜月等。2020年，瑞士将持续开展丰富的市场活动，通过瑞士品质的服务，宣传推广目的地，并推进旅游业健康发展。

比利时：跨界营造法兰德斯氛围

随着“深度游”、“一地游”越来越受欢迎，比利时法兰德斯这种小众目的地逐渐走到前台。

近年来，法兰德斯一直努力让中国游客在国内就能身临其境地感受到法兰德斯的魅力所在，并以不同的跨界形式来营造法兰德斯氛围。其中，最为成熟且成功的便是花园主题的跨界合作。

比利时是一个花园大国。这些花园不仅是那些普通民众经常拜访的公园、皇宫花园、城堡花园，还包括诸多会在特定时间对外开放的各种私家花园。在开车2小时就能横穿东西的比利时法兰德斯地区，却拥有着200 多座寻常人家不寻常的美丽花园。

为了可以让中国的花园爱好者更好地感受法兰德斯花园的魅力，法兰德斯旅游局曾先后在上海植物园、北京植物园、深圳仙湖植物园、上海上房园艺—梦花源以及南京景一艺术工坊举办了比利时法兰德斯花园图片展。在2018年和2019年上海（国际）花展期间，法兰德斯旅游局还将比利时花园“搬”到了上海植物园，由法兰德斯的花园设计师Dina Deferme女士和Chris Ghyselen先生亲手设计的花园，让花展期间的游客身临其境地感受到了法兰德斯民众的生活方式。

2019年4月和11月，法兰德斯旅游局又与言几又书店在北京、西安分别展开合作，以“短视频作品＋摄影作品”的形式展现比利时法兰德斯秘境花园，期间共有数十部短视频、近百幅摄影作品展出。

法兰德斯还是顶级美食的聚集地，拥有97家米其林星级餐厅。2019年，“法兰德斯厨房叛军”活动再次启动。2019年9月、11月、12月，几波“厨房叛军”将先后到访华尔道夫酒店、TRB Forbidden City餐厅，为大家带来地道的法兰德斯美食，大家可以不出国就体验到法兰德斯美食。

同时，比利时法兰德斯旅游局还联合途牛旅游网、漫咖啡（Maan Coffee）推出了“法兰德斯寻味之旅”。自2019年12月20日开始，北京地区所有漫咖啡门店（首都机场店除外）推出了比利时法兰德斯主题新品，给大家带来了最地道的比利时风味享受。

现在，在法兰德斯已经有越来越多“为中国游客量身打造”的服务和设施，这一点在布鲁塞尔机场体现的尤为明显。在布鲁塞尔机场，你可以找到中文指示牌、可以使用支付宝，而如今他们也开通了微信公众号，旨在更好的服务中国游客。

比利时法兰德斯旅游局负责人表示，中国游客在深入地探索比利时，愈发地注重旅行品质，这一点在游客的消费增长上体现得非常明显。

昆士兰：“移动支付友好州”

昆士兰州作为澳大利亚著名的旅游、度假胜地，受到了一众中国游客的喜爱。为了更好地将昆士兰旅游资源推广到中国市场，昆士兰州旅游及活动推广局在2019年也做出了诸多的努力。

2019年，为了提升在中国的知名度和美誉度，昆士兰州旅游及活动推广局授予内地男演员邢昭林“昆士兰之友”称号，通过公众人物的社会影响力加强和拓展昆士兰与中国各界的联系。同时，其携手马蜂窝旅游网推出“全球巨嗨健身房”H5正式上线，跟随著名主持人刘语熙感受当地的人文美景，独辟蹊径地打造了区别于同类海岸独家的新鲜独特玩法标签、提升目的地辨识度。活动一经推出，昆士兰在马蜂窝上的热度较去年同期提升65%。

昆士兰州旅游及活动推广局相关负责人表示，为了提升目的地体验，力图将昆士兰打造为“移动支付友好州”。其与支付宝达成战略合作，推出“移动支付项目”试点计划。据悉，昆士兰州四百多个商家新接入了支付宝。

除了支付环境以外，产品和服务的销售渠道也是不可或缺的。为此，昆士兰州旅游及活动推广局推出了“澳大利亚昆士兰州”微信小程序，囊括了昆士兰州的众多景点，更包含购物、美食、酒店、路线等丰富的内容为用户提供便捷的操作和浏览体验。

上述负责人表示，昆士兰州在2020年将以“时尚、新潮”为关键进一步提升品牌形象、拓宽客群范围。在2020年昆士兰节日活动中，囊括了昆士兰当地家喻户晓乃至举世闻名的文化艺术、美酒美食和运动项目，游客通过参与这些活动得以实现真正的沉浸式旅游体验，融入当地的生活方式，而不仅仅是走马观花式的“打卡”。

面对如此庞大的中国出境游市场，各个国外的目的地国家早已垂涎欲滴。而随着出境游客的旅游体验、消费习惯不断地转变，不难发现，中文化的便捷出行、移动支付都成为国外旅游加码的重点。同时也说明了，中国游客的不仅是足迹走向了全球，更是将消费习惯带到了世界的各个角落。（品橙旅游Cici）

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