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圆桌讨论:强化区域合作,促进大西北旅游高质量发展

作者:品橙旅游

伴随扶贫题材电视剧《山海情》的热播,让“西北风”吹“暖”大江南北,宁夏这一“大西北”的标签被进一步强化,市场对宁夏旅游关注度一度蹿红。同时,随着银西高铁的开通运营,银川至北京、上海、杭州、广州、郑州高铁相继开通,大西北高铁旅游脉络进一步通畅,这为宁夏乃至大西北旅游开辟了全新的发展环境。

【品橙旅游】伴随扶贫题材电视剧《山海情》的热播,让“西北风”吹“暖”大江南北,宁夏这一“大西北”的标签被进一步强化,市场对宁夏旅游关注度一度蹿红。同时,随着银西高铁的开通运营,银川至北京、上海、杭州、广州、郑州高铁相继开通,大西北高铁旅游脉络进一步通畅,这为宁夏乃至大西北旅游开辟了全新的发展环境。

为用好“大西北”这张金字招牌,不断将宁夏建设成为大西北旅游目的地、中转站和国际旅游目的地,宁夏回族自治区文化和旅游厅于6月7日至6月9日在宁夏银川举办“大西北文旅高峰会”。旅游业界相关领导、旅游行业专家、资深从业者齐聚银川,共同探索大西北文旅美好未来。

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从左至右依次为:宁夏大学文化旅游学院院长王磊,北京联合大学教授张凌云,中国社科院旅游研究中心特约研究员高舜礼,复旦大学教授杜晓帆,华正文旅集团董事长、黄河宿集创始人陈祖品

会上,宁夏大学文化旅游学院院长王磊,北京联合大学教授张凌云,中国社科院旅游研究中心特约研究员高舜礼,复旦大学教授杜晓帆,华正文旅集团董事长、黄河宿集创始人陈祖品等专家一起,共话“强化区域合作,促进大西北旅游高质量发展”的路径。

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宁夏大学文化旅游学院院长王磊

主持人王磊院长根据业者关注的问题选取了三个议题进行提问:1.请各位谈谈如何加强大西北旅游区域合作,协同发展的现实路径有哪些?2.如何推动大西北旅游的高质量发展?3.大西北旅游协同发展过程中的宁夏使命?围绕这三个问题,嘉宾展开热烈讨论。

强化大西北之间的区域合作

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北京联合大学教授张凌云

张凌云表示,大西北可以多举办一些交流活动,将其作为一种工作模式,利用联盟制定标准,资源开发商利用该平台互相协作、依次互补,通过信息技术实现互联互通,把大西北作为一个整体的IP、整体独立旅游的目的地,在市场上形成新的形象。

高舜礼表示,区域旅游协作在行业里已有二十年,各地都做了一些探索,但大西北的区域旅游协作和江浙沪、粤港澳、京津冀不一样,应该突出大西北的特色,要面对客源市场,要在落地上下功夫。最主要的是三个方面:

第一,在宣传营销方面,尽量大西北一体化,尤其是对海外的营销、对全国的营销,尽量以一个整体形象出现。

第二,从产品开发方面,大西北的资源密切关联,比如长城、黄河、丝绸之路都是一体化的,在产品开发的时候要注意协作,突出特色、突出差异,尽量避免雷同化,不能相煎太急。

第三,在运营的保障方面,区域旅游协作说到底就是搞好外来客源的接待,包括入境游、国内游,大西北地区的条件薄弱一些,在这个方面一定要尽量多下一些工夫,把服务质量、产品品质尽量提升到较高的档次,让游客在大西北各个区段的旅游都能有比较好的享受。

杜晓帆说,旅游是需要资源的,但大西北的自然资源和文化遗产资源,相对来说都比较脆弱,所以强化大西北之间的区域合作,首先需要保持两大理念:第一,保护第一的理念:资源往往是不可再生的,有些自然资源经过长期的维护还可以逐步恢复,但历史文化遗产是不可恢复的,是绝对不可能再生的。因此,我们对大西北相对脆弱的历史文化遗产,包括自然资源要有保护第一的意识。这也符合代际公平的原则,让我们的子孙后代也有机会享受祖先保护和传承下来的自然和文化遗产。第二,高度协作的意识:中国是一个多种民族、多种文化交流、互鉴,汇聚融合形成的国家,旅游协作也应该有更高的目的。2018年4月,文化和旅游部成立的时候,国务院对新部门的职责使命表述为“建立文化自信”“提升文化软实力”。从这一点来说,建议大西北在文旅协同的过程中,应该有更高的目标,应该把实现文明的交流、交融、互鉴,增强中华民族共同体意识,作为努力的大方向,在此基础上涉及相关文旅项目和产品。

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华正文旅集团董事长、黄河宿集创始人陈祖品

陈祖品表示,企业每天都在强化大西北的区域合作,包括将几个省份间的旅游资源串联等,生态环境保护一直伴随在旅游企业的理念中,只有好的环境、好的生态,才有美好的生活。企业不管到哪里,都要把这个放在第一位。举例来说,一棵树挡了路,但是为了环境保护也要留住这棵树,这都是企业开发的初心。

大西北文旅如何开展高质量的旅游

张凌云说,旅游高质量发展应该从三个方面体现,第一,在文旅融合方面,挖掘传统文化中的内涵,考虑如何把文化用各种方式、手段解读出来,说好中国故事、说好地方故事、说好民族故事。第二,在信息技术应用方面要更加地贴近用户,让用户感到便利。第三,面对老龄化,还有9000多万残障人士,无障碍环境的建设也是将来提高旅游发展很重要的方面。第四,生态保护,可持续发展,高质量应该更多地体现在社会和环境方面。

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中国社科院旅游研究中心特约研究员高舜礼

高舜礼表示,高质量发展是中央对未来积极发展的要求,前一段时间文旅部发布的“十四五”规划也是如此强调;对于大西北地区旅游的发展来说,如何实现高质量发展,还是要抓一些具体的事情。

第一件事情,要继续抓好交通等基础设施条件的改善。现在宁夏开通了高铁,但有了高铁不等于就是好了,不应该就此止步,因为还有高铁的密度、车次、座位等具体问题。我会后要从银川去西安,想买张一等座,却费了很大的劲。就说明车票的结构还有改善余地。前年,我从宁夏的中卫自驾车到甘肃的张掖、敦煌,然后到青海跑了一圈,就发现很多高速公路的休息区,都写着因故暂时关闭的字样,这样的大约占了三分之一,这反映了交通基础设施还存在一些客观的问题。

第二件事情,在旅游产品的开发上要汲取东部地区的某些教训。西部地区应该汲取东部地区30年来旅游开发的教训,不能很轻易去搞一些大型的人造景观或者建筑,大西北自然风光很美、资源禀赋独特、民族风情浓郁,不一定现在就跟在东部地区后边跑。这些年,东部地区旅游发展有很多成绩,但是教训也是不少的。

第三件事情,要加紧提升旅游产业要素的整体水平。传统的旅游六要素“行游住食购娱”,要尽快缩短与东部地区的发展差距,否则高质量发展是谈不上的;不要觉得当地的基本条件差一些,就搞一些户外运动、自驾游为主的旅游方式,按照旅游发展的一般规律,这些旅游方式一般都是在传统观光游成熟的基础上才去发展的,否则档次也就不会高。比如,酒店早餐的自助餐,同是一家四星级、五星级酒店,东部地区的酒店早餐可能有100种,包括一汤、一水、一咸菜,而在西部地区的酒店却只有30种、40种,这就是旅游发展的现实差距。

第四件事情,要探索在大西北旅游产品、旅游方式的基本规律。现在人们到大西北旅游还是较为零散的,尽管有旅行社和各类机构发布的指南,但在游客心目中导向性还是不够明确,这不是说发一个榜单、主题旅游线路就解决了。要在逐步梳理大西北旅游基本规律的同时,挖掘各地主导、游客喜欢参与的主流产品,以指引和满足旅游消费需求。

第五件事情,要加强旅游市场秩序的监管。东部地区旅游市场的那些毛病,包括低价团、回扣等,已经在大西北有萌芽、有出现,对此要注意加强引导和监管,要有一套通力协作的治理之策,只有加强统筹和协作,把监管措施落实到位,大西北旅游的高质量发展才不是一句空话。

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复旦大学教授杜晓帆

杜晓帆认为,高质量、高水平不仅仅体现在旅游收益和影响力上面,其社会、文化功能同样是检验其质量和水平的重要指标。大西北应该以建立文化自信、提升文化软实力、增强中华民族共同意识为目标,设定所有的旅游项目。这绝对不是一句形而上的空话,对整个大西北来说,筑牢中华民族共同体意识是一个非常重要,而且艰巨的任务,旅游业如果能够在国家目标上为这个问题发挥作用,就是真正的在旅游的社会文化功能方面的高质量和高水平。

陈祖品表示,高质量发展第一是生态优先;第二,西北的旅游迫切要做消费升级。在与西北交流过程中发现,大西北旅游企业对市场了解的还不够,很多都是自己想要的而不是市场想要的。举例来说,公司农场、牧场做升级,很多人就会选择种花,但这不是消费者想要的,客人想要的是一份乡愁、一份田园牧歌,而不是城市里的公园,应该以最传统的耕作,不做到有机,最起码能做到生态。同时,高质量发展的核心是服务,把客户服务好了,客户的忠诚度也是很高的,就能实现可持续的发展。

宁夏如何发展文旅

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张凌云表示,宁夏有很好的旅游资源,现在是怎么把很好的旅游资源变成很好的产品,形成产业。宁夏可以借全域旅游的东风,形成一些具有宁夏特色的旅游产品。现在宁夏已经做了一些工作,但产业链短,还没有形成产业集群,未来可以围绕这方面下功夫。

高舜礼表示,宁夏作为大西北六省区的一分子,可以根据在大西北旅游区域中的条件和优势,找准自己的发展定位。我认为,枢纽和桥头堡之类的形容不大准确,就像是各省在丝绸之路中的定位一样,各省都是有自己的考虑和盘算的,关键是定位与目标要尽量相对准确和可行。我认为,宁夏地域面积相对较小、旅游资源非常丰富,伴随着大交通的不断改善,可以争取成为大西北旅游发展的领先者和排头兵,这个目标是完全有可能加以实现的。

王磊随后说,随着银西高铁,和到内蒙古、甘肃兰州的高铁开通,交通枢纽能够战略北移,如果在高铁和飞机上能占制高点的话,未来宁夏在旅游业中的地位会有较大提升。

杜晓帆表示,传播应该在宁夏文旅业的发展过程中拥有很重要的位置。宁夏虽然面积小,但在历史上是文化交流、交融、互鉴非常强的区域,而且特征明显,为中华民族共同体的形成做出了重要的贡献。我们谈旅游的时候,总是强调资源和资本,也强调服务,而往往忘记了人。其实大多数的旅游感受来自于旅游地居民的言行和生活状态。如果通过旅游,宁夏能向国际和国内,将西北人的豪爽、热爱和平的品格,以及强烈的中华民族共同体意识,以潜移默化的,润物细无声的方式传播出去,其意义比一个单纯的旅游产品应该更大。

陈祖品说,大交通等基础设施对区域旅游发展有助力,但也给旅游业者提出了要求,除非把服务做得非常好,否则客人来得很快、走得也很快,现在的目的是让他们停留下来,要让他反复、重复的要到这个地方来消费、旅游。

另一方面,要让客人重复来这里消费,就要把产品和服务做好。旅游本来是一种美好的生活,不能因为客人来到这里以后少了一些预期,就让游客败兴而归,因此产品和服务一定要匹配。宁夏将来在大西北的旅游的地位,要保持好的状态,最终核心还是产品。(品橙旅游综合)

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