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全国在行动,旅游行业相关疫情防控政策全集

作者:品橙旅游

广州疫情还未过去,南京机场疫情引发震动,疫情的传播链,更已经延长至包括江苏、安徽、四川、辽宁、广东、湖南、北京在内的全国多个省市。截至8月1日6时,全国中高风险地区已升至95个,其中中风险地区91个,高风险地区4个。

【品橙旅游】广州疫情还未过去,南京机场疫情引发震动,疫情的传播链,更已经延长至包括江苏、安徽、四川、辽宁、广东、湖南、北京在内的全国多个省市。截至8月1日6时,全国中高风险地区已升至95个,其中中风险地区91个,高风险地区4个。

为防控疫情,各省各地出台相关政策,品橙旅游整理现阶段部分最新防控政策,现将相关信息呈现如下。

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江苏

南京

7月23日起,禄口国际机场国内航线暂停运营,28日起,国际航线暂停运营;27日起,南京汽车客运站等9个长途客运站和旅游包车业务已全部暂停运营;跨市19条毗邻公交线缩线至市域内运营。

博物馆(纪念馆)、图书馆、文化馆、美术馆、游艺、演出等场所及旅游景区室内区域暂停向市民、游客开放同时,7月31日起,暂停开放旅游景区室外区域;各文化旅游场所暂停开放期间,安全保卫人员必须坚持24小时在岗在位,确保场所内部安全。

扬州

除对各类城市交通出口进行严格管控,对有确诊病例或无症状感染者的小区实施封闭管理外,主城区内所有公交车、巡游出租车、网约车以及道路客运班线和旅游包车临时停运,服务类场所除农贸市场、超市、药店外临时关停。

湖南

张家界

7月30日上午起,张家界市所有景区景点关闭。

株洲

7月30日,株洲全市所有旅游景点、景区、游乐场所、室内密闭娱乐场所、电影院、宗教场所等人员聚集性场所暂停开放。

宁乡

全市暂停培训机构、影剧院、酒吧、祭祀、餐饮场所堂食等聚集性活动。全市暂停方特东方神话、炭河里、回龙山、沩山密印寺等景区营业。

常德

全市各旅游景区、景点对人流量进行控制,原则上接待游客量不超过核定最大承载量30%。

衡阳

全市范围内旅游景区景点的密闭场所暂停开放。南岳衡山景区严格执行“预约、限流、错峰”游览,在常态化防控措施的基础上,查验疫苗接种情况,未接种疫苗的须持72小时内核酸检测阴性证明。

陕西

收紧社会管控措施,坚决防止疫情反弹。严格按照“限量、预约、错峰”要求,实行旅游景区和文博场馆预约制,景区和文博场馆接待游客量不得超过最大承载量的75%。西安市秦始皇帝陵博物院、钟鼓楼博物馆、华清宫景区暂停开放,大唐不夜城步行街30日暂停街区各类演出及大雁塔北广场喷泉表演。

同时,以北京、上海为首的各地也纷纷出台相关政策。

北京严格落实“限量、预约、错峰”要求,按照60%限流开放公园、景区、名胜古迹,推进预约常态化,加强人流动态监测调控,旅行社、在线旅游企业不得开展在京人员赴中高风险区所在市旅游和“机票+酒店”业务;武汉疾控提醒市民非必须不出境,暂缓出省旅游,合理安排行程,避免旅途感染风险;上海要求各文旅场所采取确保市民游客入场入园信息完整,可查询可追溯,文旅场所加大室内场馆检查力度,各旅行社和在线旅游企业加强疫情防控工作;四川风险区周边区域禁止各类大型活动,暂停影院、歌舞厅、游戏厅等休闲娱乐场所营业,其他区域严格落实各项疫情防控措施,减少人员集聚。

在各省各地推出疫情防控最新政策后,退订成为了旅游市场的首要任务。

携程启动针对突发灾害旅游保障计划,7月26日-8月11日期间,针对中高风险区酒店产品可免费退单,居住在中高风险地区的居民也可联系客服申请免费退订;7月26日-8月11日期间,所有来自中高风险地区的用户,可凭相关证明材料申请免费取消度假产品;针对火车票、机票、汽车票,携程也推出了相应的退改签政策。

一站式出行服务平台智行多业务为用户启动了“无损退订”服务,针对酒店产品、机票产品和汽车票产品也有不同的退订政策,相关退订损失也由平台承担。

需要注意的是,虽然越来越多的平台陆续推出无损退订政策,但平台和消费者,包括旅行社还是要“依法行事”。

北京市易和律师事务所律师苗慧敏表示,疫情出现后,游客按照旅游合同向组团社主张退款没问题,组团社应予以解决,双方签订《旅游合同》后组团社已经按照约定为游客预订了交通、酒店、景区、餐饮等服务,该服务由地接社或履行辅助人提供的,组团社已经支付或应支付该款项的且不可退还的。依据《旅游法》第67条的规定组团社该费用后,退还相关费用。

这意味着,消费者依法也承担已向地接社或履行辅助人支付且不可退还的费用。

在旅游市场严防死守下,疫情的扩散将会在很大程度上得到有效遏制,但现实问题是,暑期是旅游业好不容易等来的机会,多地疫情的再次出现,正给这个恢复中的市场带来难以估量的损失。

最大不可抗力出现,旅游“凉凉”?

疫情严重扩散下,首当其冲的除了各大OTA还有住宿业,品橙旅游了解,疫情初步扩散后,各大民宿平台和酒店均受到了不同程度退订影响,甚至有的民宿主表示,疫情后他所经营的民宿已经全部退订。

此外,民航市场同样损失惨重,航班取消成潮。

根据航旅纵横提供的数据显示,7月30日一天,湖南省境内,张家界荷花机场国内航班取消率高达79.1%、常德桃花源机场国内航班取消率为37.5%、长沙黄花机场国内航班取消率为21.4%;四川省境内,成都双流机场国内航班取消率为24.7%、成都天府机场国内航班取消率高达92.2%。

截至8月2日上午9点,航旅纵横显示,江苏、河南、湖南等地的航班取消率依然居高不下。

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目前,国航、东航、南航等航司都将南京航线的免费退改签时间延长到了8月31日。同时,各大航司还将免费退改的适应范围扩大至成都、张家界、长沙、岳阳、怀化、邵阳、常德等地机场的进出港航班。国航还将北京、扬州、重庆、绵阳、大连、广州、珠海及沈阳等地的国航进出港航班纳入免费退改范围。

需要注意的是,旅客必须在客票有效期内办理退票,可至原购票渠道免费办理未使用航段退票,免收退票手续费。也就是说如果消费者是在航空公司官网购票就去官网办理退票,如果是在去哪儿网、携程、飞猪等平台购票可直接在平台发起退票。

除疫情外,受河南洪水影响,河南省文旅厅近日发布消息,截止到7月27日,全省580家A级景区,有381家景区关闭运营,关闭率达65.68%,5A景区中只有5家开放。包括恐龙遗迹园、龙门石窟、白云山、鸡冠洞、老君山等5家景区在开放;其他包括少林寺、清明上河园、云台山、红旗渠、龙潭大峡谷等14家景区仍在关闭中。

在洪水和疫情的阴影下,从政府到OTA再到航司都在行动,但饱经风霜的旅游行业真的经得起疫情的轮番打击吗?

“烟花过后,晴朗的天,却有看不见的疫情乌云。旅游业作为社会服务业,理应为百姓美好生活作贡献,但别忘了,这个行业是市场充分竞争的企业主体责任组成,尤其这些市场化投入营业的企业,新一波的艰难泰山压顶。有投资者的利益,有千万个从业人员的就业岗位,还有日益增长的费用支出。真的要改变一下动辄出台减价免票的行政指令,覆巢之下安有完卵,该出台扶持旅游的政策措施了。”乌镇旅游股份有限公司总裁陈向宏说。

这意味着,大量旅游企业的下半年收入又将损失大半。多地跨省游的停滞也切断了旅游企业赖以生存的根本,或许正如陈向宏所说,相关政策的扶持或许才会是旅游企业渡过新一波疫情的最大助力。

没有一个冬天不能被逾越,但旅游人已经在寒冷中走了太久,作为旅游市场中的一份子,在为旅游业惋惜悲伤的同时,我们只能期待,各级政府能尽快控制住疫情,让旅游人和旅游企业能有重新复苏的机会。(品橙旅游 Yangqi)

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