品橙：12306

1月20日起，在既有订票渠道基础上，铁路部门推出老年旅客电话订票服务，购买乘车日期为2月2日及以后的预售期内距开车前3天及以上的老...

旅客朋友可自主选择购买新增“静音车厢”服务的动车组列车车票，通过铁路12306（含网站、客户端）及自动售票机购票时可勾选“请优先为...

1月19日起，铁路12306平台推出旅客误购限时免费退票服务，旅客通过铁路12306平台购买乘车日期为2月2日及以后火车票时，如误...

1月26日零时起，全国铁路将实行新的列车运行图。调图后，全国铁路安排图定旅客列车12130列，较现图增加243列，开行货物列车23...

12月7日起至2026年雪季结束，铁路部门在京张高铁北京北至崇礼间各车站运行的G字头列车试点推出“雪具便利行”服务，铁路12306...

12306客服电话咨询，工作人员回应称，最近对于购票选座界面进行了优化调整，A、F座两侧并不是“墙”，而是将“窗”字改为一道竖线。...

近日有网友发帖，有二手电商平台兜售铁路12306会员积分，记者就此致电铁路12306，客服人员表示，火车票积分不能转让。 转载请注...

为方便老年旅客线上购票，铁路12306App推出了“敬老版”，界面采用大字体、大图标和高对比度设计，提供在线订票与电话订票。 转载...

10月25日起，铁路12306客户服务中心新增团体旅客车票电话受理服务。同时，铁路各客运车站继续现场受理团体旅客购买火车票业务，各...

12306客服表示，乘客收到车次停运短信后退票，不收取手续费，但在车次停运前退票，需正常缴纳手续费。值得注意的是，客服还表示，列车...