【品橙旅游】突如其来的新型冠状肺炎，不仅在国内影响重大，也影响到世界各国。1月31日凌晨，世界卫生组织宣布，中国新型肺炎疫情为“国际关注的突发公共卫生事件”。随后，多家航空公司，尤其是国外航空公司取消了往返中国航班，令出行在外的中国游客面临滞留风险。
各航司突然纷纷取消航班后，华程国旅集团及时启动紧急应预案，调动集团所有海内外资源，不管签改方案多复杂，不管路程多曲折，回国成本有多高，都确保华程国旅集团的每一位游客顺利回国，不让任何一个客人滞留海外！
面对境内外不断出现的新情况，华程国旅集团导游团队、票务部门、计调部门整体紧密配合协调，一方面协同公司海外分支机构及工作人员，与境外合作伙伴有效沟通协调，全力保障在途游客的安全；另一方面，全力配合未出行游客取消或调整行程。
1月25日，奥地利维也纳机场，华程国旅集团欧洲出行团队一名儿童游客发现咳嗽且体温偏高，机场工作人员紧急调救护车送至医院。医院检查结果：呼吸道感染引起咳嗽，身体情况可以搭乘飞机回国。华程国旅集团、南方航空配合维也纳机场，寻找值班同事更改航段，客人顺利登机。
1月28日，华程国旅集团导游沈云迪与巴黎几位热心华人导游出资购买了一批医用口罩等物资需要紧急运回中国，海南航空得知此信息后，马上联系海航巴黎站给出指引，协助巴黎和中国之间物资快速运达。
1月31日，意大利政府临时决定取消所有意大利前往中国的航班，华程国旅集团22人的罗马-深圳航班被取消，海南航空协助帮忙改位，连夜帮忙保护好航班，并换好机票。
1月31日，由于疫情变化，6位湖北籍客人滞留丹麦根本哈根，华程国旅集团与北欧航空一起，协助客人平安归国。
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这次的签转工作，超出以往任何一次的签转工作，主要在于规模最大，难度最高！规模大是因为，涉及1月31日-2月6日回程整整一周的团队；难度高在于，从欧洲航司相继取消，到意大利停航，到中东非航司停航，到香港至内地航班取消，再至韩国不允许出境……每天都有新情况，一个团甚至会出现反复改签的情况。最终，华程国旅集团能顺利且高效的完成这次这么大规模的签转，得益于整个导游团队+票务部门+操作部整体的配合协调，特别是在团的领队导游们，始终担当在第一线，不但保护游客让游客安心，还从境外运回大量医疗物资支援国内。
感谢航司伙伴们的大力支持，同时也要感谢游客朋友们，即便在很多团需要拆分甚至转机两次的情况下，大家仍然努力配合。
当前，华程国旅集团员工均已进入在岗应急状态，将全力响应消费者需求。每日定时监测游客及工作人员体温；督促游客及工作人员在机场、车站戴好口罩；全程配备消毒湿巾、免洗洗手液；实施分餐用餐制度；保障全体人员旅途休息等。华程国旅集团还为随团领队导游配备了基础防范物料，以备及时响应突发状况。
疫情当前，安全平安为首要任务。华程国旅集团也将密切关注事态最新进展，全力保障游客的出行安全，我们也期盼疫情早日得到控制，让所有人自在地畅游这个美好世界。
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