郑州暴雨：智行发布多业务退改政策通知

【品橙旅游】近日，河南郑州遭遇特大暴雨引发洪灾，一站式出行服务平台智行采取应急措施，发布涉及酒店、车票和机票等业务的退改政策通知。

智行酒店产品保障：

下单日期为7月20日及之前，入住日期为7月20日~7月22日，入住酒店属于河南省内，可拨打客服电话021-60668666申请因当地暴雨天气免费退订，退订损失将由平台承担。

智行汽车票产品保障：

自7月20日起，郑州及临近地区部分车站已停运，已购票用户可联系客服021-60668666或021-60668682申请免费退票。车站恢复情况敬请关注平台公告和班次列表。

智行火车票产品保障：

受河南多地持续强降雨天气影响，部分列车已停运。铁路总局已公布停运车次，可通过“智行火车票APP-订单-火车停运”查询，并可申请免费退订。请各位旅客及时关注车站公告或登陆铁路12306网站了解，以便合理安排行程。如有任何疑问可拨打智行客服电话 021-60668666

智行机票产品保障：

我们将密切关注航空公司航班动态和政策变动，如航空公司更新退订政策，将随时开通自助退改服务通道。若有疑问可拨打智行客服电话021-60668666为您处理

智行提醒广大用户，如无必要情况，近日避免前往雨情较大地区。已在当地游客和居民，请务必注意出行安全和自我保护，如遇紧急情况，可随时联系智行客服协助。

智行也将持续关注当前雨情，同时密切关注国家文旅部门、铁路部门和航空公司等对于退订政策指导，如政策更新，将严格按照各部门最新规定为消费者提供退改服务，持续为用户提供全方位的保障。

救援正在进行！大家都要保护好自己！盼平安！河南加油！郑州加油！