9月24日，在受超强台风“桦加沙”影响下，广东省内所有高铁及普速列车停运，从明天（25日）凌晨起，将根据台风情况逐步恢复运行。此消息引发已购票网友对退票、改签规则的关注。
12306客服表示，乘客收到车次停运短信后退票，不收取手续费，但在车次停运前退票，需正常缴纳手续费。值得注意的是，客服还表示，列车停运之后无法改签，只能退票再重新购票。
（原题：《12306回应列车停运退票问题：不收取手续费》）
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12306回应列车停运退票问题：不收取手续费
来源：羊城晚报
12306客服表示，乘客收到车次停运短信后退票，不收取手续费，但在车次停运前退票，需正常缴纳手续费。值得注意的是，客服还表示，列车停运之后无法改签，只能退票再重新购票。